الشروط والأحكام

لأننا نهتم بحقوقك، تقدم عين العالم للسفر والسياحة الشروط والأحكام العامة لعملائها ويعد الوصول الى خدماتنا والاستفادة منها الموافقة على الالتزام بجميع الشروط والاحكام الموضحة في موقعنا الالكتروني.
ويقدم موقع عين العالم للسفر والسياحة مميزات وخدمات قد تحتوي على إرشادات وشروط واتفاقيات إضافية، إذا كانت هذه الشروط والأحكام غير متسقة مع الإرشادات أو الشروط أو الاتفاقيات الإضافية، فـ سوف تطبق جميع الاتفاقيات الإضافية.

الحجوزات والبرامج والعروض

الشروط والاحكام:
● يحق للعميل إلغاء طلب الحجز في أي وقت قبل إتمام عملية الدفع بناء على سياسة الإلغاء المتفق عليها.
● يحق للعميل تعديل البرنامج السياحي قبل السفر حسب سياسة التعديل او الإلغاء و في حال الإمكانية.
● الأسعار لا تشمل أي خدمات أخرى غير المذكورة في الحجز (VOUCHER).
● الأسعار لا تشمل أي خدمات إضافية او شخصية مثل (الدخول المبكر أو الخروج المتأخر بالفنادق – البقشيش – وما إلى ذلك).
● لا يستوجب توفر العرض في أيً من الحالات التالية: ( حالة نفاذ المقاعد والغرف واكتمال العدد وإنتهاء تاريخ صلاحية العرض ، وما إلى ذلك).
● الأسعار وتوافر الغرف عرضة للتغيير دون إشعار مسبق ما لم يتم تأكيد الحجز.
● ينبغي أن يكون جواز السفر ساري المفعول خلال فترة الرحلة (لا تكون صلاحية جواز السفر أقل من ستة أشهر من تاريخ مغادرة البلاد).
● من مسؤولية العميل استخراج تأمين طبي دولي.
● مؤسسة عين العالم للسفر والسياحة غير مسؤولة عن تعديل أو إلغاء تم على رحلة السفر بسبب عدم إستكمال العميل للإجراءات المطلوبة منه أو أسباب أخرى خاصة بالعميل.
● جميع المعلومات المذكورة بـ فاتورة الحجوزات (VOUCHER) من نوع الغرفة او عدد الأفراد وعدد الأطفال وتواريخ ميلاد الأطفال وتاريخ الوصول والمغادرة هي مسؤولية العميل وأي تكاليف إضافية نتيجة لتغيير أي من هذه المعلومات يتحملها العميل دون أدنى مسؤولية على المؤسسة.
● للجولات الجماعية: يجب الإلتزام بالحضور في المكان والموعد المحدد للتجمع، حيث أن المؤسسة غير مسؤولة عن أي حالة تأخير، حيث أن المجموعة ستتحرك في الموعد المحدد لها.
● من مسؤولية العميل التبليغ عن المشكلة أثناء وقوعها وإبلاغ الموظف مباشرة، علماً ان المؤسسة غير ملزمة على تعويض مشكلة لم يتم إثبات صحتها.
● من مسؤولية العميل عند الشكوى توفير وتوضيح كامل تفاصيل المشكلة بدليل مشروع.
● من حق العميل الحصول على تعويض نتيجة لسوء خدمة مثبتة مقدمة من عين العالم للسفر والسياحة.
● مؤسسة عين العالم للسفر والسياحة غير مسؤولة عن تعويض مشكلة شخصية أو سياسية وقعت للعميل لا تتعلق فيما تقدمة الشركة من خدمة.

سياسة الإلغاء والتعديل:
● سوف يتم توضيح سياسة الإلغاء (حيث تختلف باختلاف البرنامج والحجز) من قبل موظف عين العالم للسفر والسياحة قبل الحجز.
● تطبق رسوم إلغاء أو تغيير الحجز وفق سياسة الإلغاء (تختلف باختلاف البرنامج والحجز) المرسلة من موظف عين العالم للسفر والسياحة إلى العميل وتزيد تلك الرسوم كلما اقترب موعد الإلغاء أو التغيير من موعد السفر لنسبة تصل إلى 100% حسب سياسة الإلغاء.
● تخضع خدمات إلغاء الحجوزات المؤكدة إلى رسوم إلغاء الحجوزات وفقًا لشروط وأحكام الخدمة المحجوزة من قِبل موفر الخدمة.

عميلنا العزيز: تُعد الثقافة في حد ذاتها مصطلح معقد، وغالبًا ما يُستخدم للإشارة إلى العرق والدين واللغة، حيث يشمل السلوكيات والعادات والمعتقدات والقيم، كما أنه يشمل التعليم والسياسة والطعام والمشروبات المختلفة والعطلات والملابس والموسيقى، كل هذا وأكثر هو في الحقيقة جزء من ثقافتنا باختلافها، ويجب علينا إحترام العادات والثقافات المختلفة لكل بلد.

نحن في عين العالم للسفر والسياحة نسعد بخدمتكم ونضمن لكم أفضل خدمة ممكنة…